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【资料图】

2022年5月20日，江西九江的黄女士在九江万达的“中国珠宝”首饰店里花12990元买了一个金手镯，当时店员告诉她可以终生换款式，可是当黄女士前几天拿着手镯想去换款式的时候，却让她觉得，怎么换都是亏！

九江市民黄女士：她就跟我说如果我换一口价的，要超过我原来手镯价的30%才跟我换。

也就说，黄女士想换新款，得再选一个比这个金手镯贵百分之三十，也就是3800多元钱的首饰才能换成功。既然要加价才能换，黄女士表示要按克重换，可等黄女士把手镯过称后，发现这样换更亏。

九江市民：黄女士：只有十五克多一点不到十六克，合了大概七八百元一克，这已经是卖出天价的黄金了，现在黄金才四百四十多一克他那个店里。

黄女士算了一笔帐，按克重换她要亏掉5000多元。据黄女士说，她买这个首饰的时候，曾经要求商家称重，看具体有多少克，但是商家称这是一口价的黄金饰品不按克数卖，拒绝了黄女士的要求。黄女士觉得既然可以终生换款，也就没那么在意。可没想到如今要换款式却出现如此波折。黄女士出示了一份她去店里时和一位余姓店长交涉的录音。

黄女士：你当时你卖我克重的东西，你卖我一口价，你没有义务告诉我这个有多少克吗？你没有告知义务吗？

余姓店长：我们都不会说的。

黄女士：那你们有没有告知呢？

余姓店长：我们不会说。

黄女士：有没有告知义务？

余姓店长：没有。

在黄女士的购物时小票上，记者发现，除了标明总价12990元外，小票上关于首饰、克重、纯度等重要信息都没有。也没有换款要加价的说明。

随后，记者跟随黄女士来到了九江万达广场内的中国珠宝店内，工作人员表示，余店长不在店里。记者向这位工作人员询问当初是否向黄女士告知换款要加价，这位工作人员是这样解释的。

中国珠宝 店员：增值30%标价的可以换，我们一般都会说的，她们可能没有注意听还是怎么样。

这位工作人员也向记者明确表示，店内所售的一口价商品都不会标明克重，记者在柜台里看到一对一口价3200多元的金耳环，表示想知道其重量，能否过下称。店员拒绝了记者的要求。黄女士表示，现在她怎么换都是亏，干脆也不换了，同时想拿自己的经历也给消费者提个醒。

九江市民黄女士：加钱换款我不可能越陷越深，那是不可能的，这件事就是不合理，店员当时都应该说清楚的，什么都不说，就是欺骗消费者。我希望通过这件事，能让商品发票单上规范地去写清楚，让后面的消费者更清楚去消费。

黄女士已经将商家小票上信息不透明的现象，举报到市场监督管理局。目前相关部门已经介入调查。

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